Última actualización: mayo de 2026

I. Identidad y domicilio del responsable

AUTOMATIZACIÓN INDUSTRIAL ROMA, S.A. DE C.V. (en adelante, el "Responsable"), con domicilio para los efectos del presente Aviso en condominio Michoacán 35, col. Las Americas Ecatepec, Estado de México, C.P. 55076 , es responsable del tratamiento de los datos personales que sean recabados a través del sitio web www.roma-refacciones.com.mx, formularios físicos, correos electrónicos, llamadas telefónicas, redes sociales, eventos comerciales y cualquier otro medio.

Para cualquier asunto relacionado con la protección de datos personales, el Titular podrá contactar al Departamento de Privacidad a través del correo privacidad@roma-refacciones.com.mx o al teléfono +52 55 5 99 1186.

II. Datos personales que se recaban

Para las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, el Responsable podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:

De personas físicas:

•        Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, identificación oficial, firma autógrafa o electrónica;

•        Datos de contacto: domicilio, teléfono fijo o móvil, correo electrónico;

•        Datos laborales o profesionales: empresa, puesto, área, antigüedad;

•        Datos fiscales: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Constancia de Situación Fiscal, código postal del domicilio fiscal, régimen fiscal;

•        Datos financieros y patrimoniales: información bancaria, referencias comerciales, historial crediticio (cuando se solicite crédito comercial), comprobantes de ingresos;

•        Datos transaccionales: historial de compras, productos consultados, métodos de pago utilizados, dirección de envío y facturación.

De representantes de personas morales:

•        Datos de identificación y contacto del representante legal y/o personal autorizado;

•        Datos del acta constitutiva y poderes notariales (en su caso).

El Responsable manifiesta que NO recaba datos personales sensibles. En el supuesto excepcional de que llegare a recabarlos (por ejemplo, datos biométricos para acceso a instalaciones), recabará el consentimiento expreso por escrito conforme al artículo 9 de la LFPDPPP.

III. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (que dan origen y son necesarias para la relación jurídica):

•        Atender solicitudes de cotización, información o asesoría técnica;

•        Procesar, confirmar y dar seguimiento a órdenes de compra;

•        Realizar el envío de los Productos a la dirección indicada;

•        Emitir Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) y cumplir obligaciones fiscales;

•        Procesar pagos y, en su caso, reembolsos;

•        Evaluar y administrar el otorgamiento de crédito comercial, incluyendo consultas a sociedades de información crediticia previa autorización específica;

•        Gestionar garantías, devoluciones y reclamaciones;

•        Atender consultas, dudas, quejas y procedimientos ante PROFECO u otras autoridades;

•        Cumplir con las obligaciones legales y contractuales aplicables;

•        Conservar los datos para efectos probatorios y de defensa legal conforme a los plazos de prescripción aplicables.

Finalidades secundarias (no necesarias, requieren consentimiento, pueden ser revocadas en cualquier momento):

•        Envío de información comercial, promociones, ofertas, boletines y novedades de Productos;

•        Realización de encuestas de satisfacción y estudios de mercado;

•        Personalización de la experiencia en el Sitio y recomendaciones de Producto;

•        Invitación a eventos, capacitaciones y demostraciones técnicas.

Si el Titular no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, podrá manifestarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico al departamento de privacidad. La negativa al tratamiento para finalidades secundarias no será motivo para negar o condicionar los servicios solicitados.

IV. Transferencias de datos personales

El Responsable podrá transferir los datos personales a terceros nacionales o extranjeros, en los siguientes supuestos:

•        A empresas paqueteras y transportistas para la entrega de los Productos;

•        A las autoridades fiscales, judiciales o administrativas competentes, cuando exista requerimiento fundado y motivado;

•        A instituciones financieras y procesadores de pago, para concluir las operaciones;

•        A sociedades pertenecientes al mismo grupo corporativo del Responsable, para fines administrativos y comerciales;

•        A despachos contables, fiscales, legales y de cobranza, para el cumplimiento de obligaciones;

•        A sociedades de información crediticia, en caso de solicitud de crédito y previa autorización específica.

Estas transferencias no requieren del consentimiento del Titular conforme al artículo 37 de la LFPDPPP, salvo las relacionadas con finalidades secundarias. Las transferencias se realizarán bajo cláusulas contractuales que garanticen la protección de los datos personales.

V. Medios para ejercer los derechos ARCO

El Titular tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento (derechos ARCO).

Para ejercer estos derechos, el Titular deberá enviar una solicitud por escrito al correo privacidad@roma-refacciones.com.mx con los siguientes datos:

1.     Nombre completo del Titular y medio para recibir respuesta;

2.     Documento que acredite la identidad del Titular o, en su caso, la representación legal (copia simple de identificación oficial vigente);

3.     Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO;

4.     Cualquier elemento que facilite la localización de los datos.

El Responsable comunicará al Titular, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud, la determinación adoptada. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la comunicación. El procedimiento es gratuito; únicamente podrán cobrarse los gastos justificados de envío o el costo de reproducción.

VI. Revocación del consentimiento

El Titular puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, mediante el mismo procedimiento previsto para los derechos ARCO. La revocación no tendrá efectos retroactivos y, en ciertos casos, no podrá ser total cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o contractual.

VII. Opciones para limitar el uso o divulgación

Adicionalmente a los derechos ARCO, el Titular puede solicitar su inscripción en el Registro Público de Consumidores (REPEP) administrado por PROFECO para limitar mensajes promocionales, y/o en el Registro Público de Usuarios (REUS) administrado por la CONDUSEF cuando aplique.

VIII. Uso de cookies y tecnologías similares

El Sitio utiliza cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo cuyo detalle se encuentra en la Política de Cookies.

IX. Cambios al Aviso de Privacidad

El Responsable se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad. Las modificaciones se publicarán en www.roma-refacciones.com.mx con su fecha de actualización. Se recomienda al Titular consultar periódicamente el Aviso.

X. Autoridad

Si el Titular considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá presentar una denuncia o queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para más información, consultar www.inai.org.mx.

XI. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales al Responsable a través de cualquier medio, el Titular manifiesta haber leído, entendido y aceptado los Términos Y Condiciones del presente Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades aquí descritas, incluyendo, en su caso, las finalidades secundarias y las transferencias mencionadas.

 

POLÍTICA DE COOKIES

Última actualización: mayo de 2026

1. ¿Qué son las cookies?

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3. Lista enunciativa de cookies

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4. Gestión y deshabilitación

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La deshabilitación de cookies técnicas puede afectar el correcto funcionamiento del Sitio, especialmente las funciones de carrito de compras, autenticación y pago.

5. Modificaciones

La presente Política de Cookies podrá ser modificada en cualquier momento. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento.