Política de envío
Última actualización: mayo de 2026
1. Cobertura
El Proveedor realiza envíos a todo el territorio nacional mexicano a través de las paqueterías y transportistas con los que mantiene convenio comercial, entre ellos [DHL, FedEx, Estafeta, Paquetexpress, transporte dedicado, etc.]. Para zonas extendidas, remotas o de difícil acceso, podrán aplicar cargos adicionales o plazos extendidos, los cuales se notificarán antes de confirmar la orden.
2. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y se computan a partir del día hábil siguiente a la confirmación del pago o de la aprobación del crédito comercial:
• Productos en existencia (CDMX y Área Metropolitana): de [1 a 3] días hábiles;
• Productos en existencia (interior de la República): de [3 a 7] días hábiles;
• Productos sobre pedido, importación o fabricación: el plazo se informa por cotización específica (típicamente de 2 a 12 semanas);
• Productos con instalación: la fecha se acuerda con el Usuario por correo o en contrato anexo.
Los plazos no consideran demoras imputables a la paquetería, caso fortuito, fuerza mayor, condiciones meteorológicas, bloqueos, contingencias sanitarias o cualquier evento ajeno al Proveedor.
3. Costos de envío
El costo de envío se calcula con base en peso volumétrico, dimensiones, zona y nivel de servicio (estándar, exprés, especializado). El sistema mostrará el costo antes de confirmar la compra. El Proveedor podrá ofrecer envío gratuito por temporada, monto mínimo de compra o promociones específicas.
4. Verificación a la recepción
El Usuario o la persona designada deberá inspeccionar el paquete antes de firmar la guía de recepción. En caso de daño visible, faltante o evidencia de apertura, deberá anotarlo en la guía y notificarlo al Proveedor conforme al numeral 7 de la Política de Devoluciones y Garantías.
5. Cambios de dirección
Las modificaciones a la dirección de entrega solo serán posibles si el Producto no ha sido entregado a la paquetería. El Proveedor no se hace responsable por entregas en domicilios incorrectos proporcionados por el Usuario.
6. Entregas frustradas
Si no hubiere persona en el domicilio que reciba el Producto en las visitas que realice la paquetería, ésta retornará el Producto al Proveedor. Los costos de reenvío serán cubiertos por el Usuario.
7. Recolección en almacén
Cuando se ofrezca la opción, el Usuario podrá optar por recoger el Producto directamente en el almacén o sucursal del Proveedor, presentando identificación oficial y el comprobante de la orden. Los Productos no recogidos en un plazo de [30] días naturales podrán generar costos de almacenaje.
8. Riesgo y propiedad
El riesgo del Producto se transmite al Usuario al momento de la entrega física al Usuario o a quien éste designe en el domicilio indicado. La propiedad se transmite al momento del pago total del precio, salvo pacto en contrario en operaciones a crédito.