Términos del servicio
PRIMERA. Identificación del proveedor
Los presentes Términos Y Condiciones y Condiciones de Uso (los "Términos Y Condiciones") regulan el acceso, navegación, registro y compra dentro del sitio web [www.roma-refacciones.com.mx] (el "Sitio"), titularidad de AUTOMATIZACIÓN INDUSTRIAL ROMA, S.A. DE C.V., sociedad mercantil constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, (en lo sucesivo, "AUTOMATIZACIÓN INDUSTRIAL ROMA", el "Proveedor" o la "Empresa").
Para cualquier asunto relacionado con el Sitio o con la compra de productos, el Usuario podrá contactar al Proveedor a través del correo electrónico [contacto@roma-refacciones.com.mx] o al teléfono [+52 55 57 99 11 86].
SEGUNDA. Objeto y aceptación
El Proveedor pone a disposición del público en general, a través del Sitio, un catálogo de refacciones industriales, componentes de automatización, productos eléctricos, neumáticos, hidráulicos y servicios relacionados (los "Productos"), los cuales podrán ser adquiridos por personas físicas y morales (los "Usuarios" o el "Usuario").
La utilización del Sitio, así como la realización de cualquier compra, implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de los presentes Términos Y Condiciones, del Aviso de Privacidad, de la Política de Cookies, de la Política de Devoluciones y Garantías, de la Política de Envíos y demás documentos legales accesibles en el Sitio. El Usuario que no acepte los Términos Y Condiciones deberá abstenerse de utilizar el Sitio.
La aceptación se perfecciona mediante la activación de la casilla "He leído y acepto los Términos Y Condiciones y Condiciones y el Aviso de Privacidad" al momento del registro y/o de la confirmación de la compra (mecanismo de "click-wrap"), conforme a los artículos 89, 90, 90 Bis, 91, 93 y 1803 del Código de Comercio y del Código Civil Federal.
TERCERA. Capacidad legal
Para registrarse o realizar compras en el Sitio, el Usuario manifiesta, bajo protesta de decir verdad, que cuenta con plena capacidad jurídica y, en su caso, con las facultades suficientes para obligarse en nombre y representación de la persona moral que indique.
Los menores de edad no podrán registrarse ni adquirir Productos en el Sitio. La Empresa se reserva el derecho de solicitar comprobantes de identidad cuando lo estime necesario.
CUARTA. Registro de cuenta
Para realizar compras, el Usuario podrá optar por registrarse creando una cuenta, proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada con su cuenta.
El Proveedor podrá suspender o cancelar cuentas que: (i) contengan información falsa o inexacta; (ii) presenten conductas fraudulentas o contrarias a los Términos Y Condiciones; (iii) violen derechos de terceros; o (iv) realicen un uso indebido del Sitio.
QUINTA. Características y disponibilidad de los Productos
Las descripciones, fichas técnicas, fotografías y especificaciones publicadas en el Sitio son referenciales. Las imágenes son ilustrativas y pueden variar respecto del Producto físico debido a variaciones del fabricante, versión, color o lote.
Es responsabilidad del Usuario verificar la compatibilidad técnica, dimensional, eléctrica, mecánica o de cualquier otra naturaleza de la refacción industrial con el equipo o sistema en el cual pretende instalarla. El Proveedor recomienda, antes de confirmar la compra, validar la referencia, número de parte (part number) y especificaciones con el departamento técnico mediante los canales de contacto.
La disponibilidad de los Productos está sujeta a existencias. El Proveedor podrá retirar, modificar o agotar Productos sin previo aviso.
SEXTA. Precios, impuestos y promociones
Los precios publicados en el Sitio están expresados en pesos mexicanos (MXN), incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando así se señale expresamente, y no incluyen gastos de envío, maniobras, certificaciones especiales, instalación o cualquier otro concepto adicional, los cuales se desglosarán antes de confirmar la compra.
El Proveedor podrá modificar los precios en cualquier momento, sin que dichas modificaciones afecten a las órdenes ya confirmadas y pagadas. En caso de error tipográfico, técnico o de sistema en el precio publicado, el Proveedor se reserva el derecho de no aceptar la orden y reembolsar al Usuario la cantidad que, en su caso, hubiere pagado.
Las promociones, cupones y descuentos están sujetos a sus propias bases y vigencia, las cuales serán publicadas en el Sitio o comunicadas al Usuario.
SÉPTIMA. Medios de pago
Las transacciones serán efectuadas mediante la pasarela de Openpay.
El Proveedor acepta los siguientes medios de pago:
• Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express) procesadas a través de pasarelas de pago certificadas que cumplen con el estándar PCI-DSS. El Proveedor no almacena ni accede a los datos completos de las tarjetas;
• Transferencia electrónica SPEI o depósito bancario referenciado, en cuyo caso la orden se reservará por un plazo máximo de [3] días hábiles hasta confirmar la acreditación del pago;
• Crédito comercial para clientes corporativos (personas morales) previamente autorizados conforme al procedimiento de evaluación crediticia y bajo las condiciones de pago pactadas en contrato marco, carta condiciones o pagaré, con plazos típicos de 15, 30, 45 o 60 días naturales.
La aprobación del crédito comercial es discrecional del Proveedor y queda sujeta al cumplimiento de los requisitos documentales, evaluación financiera y suscripción de los instrumentos legales correspondientes (pagaré, contrato de apertura de crédito o documento equivalente). El incumplimiento en el pago generará intereses moratorios a la tasa equivalente al TIIE más 3 puntos porcentuales o, en su defecto, la pactada en el instrumento crediticio.
OCTAVA. Perfeccionamiento del contrato
El proceso de compra consta de las siguientes etapas:
1. Selección de Productos y adición al carrito;
2. Confirmación del carrito, dirección de envío, datos de facturación y medio de pago;
3. Aceptación expresa de los presentes Términos Y Condiciones;
4. Pago (o, tratándose de crédito comercial, generación de la orden);
5. Envío de un correo electrónico de confirmación con el número de orden, detalle de Productos y monto total.
El contrato de compraventa mercantil se entiende perfeccionado al momento en que el Proveedor confirma la recepción del pago (en operaciones de prepago) o al momento en que emite la confirmación de la orden de compra a crédito. La factura electrónica (CFDI) se emitirá conforme a la legislación fiscal vigente y se enviará al correo del Usuario.
NOVENA. Facturación electrónica
Para la emisión del Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI), el Usuario deberá proporcionar antes del cierre del mes en que se realizó la compra: nombre o razón social, RFC, código postal del domicilio fiscal, uso del CFDI y régimen fiscal. El Proveedor no podrá emitir o reexpedir CFDI fuera del plazo establecido por el Servicio de Administración Tributaria.
DÉCIMA. Envíos
Las condiciones de envío, plazos, cobertura, costos y responsabilidad se regulan en la Política de Envíos, la cual forma parte integrante de los presentes Términos Y Condiciones.
DÉCIMA PRIMERA. Devoluciones, cambios y garantías
Las condiciones y procedimientos para devoluciones, cambios, reembolsos y garantías se regulan en la Política de Devoluciones y Garantías, la cual forma parte integrante de los presentes Términos Y Condiciones.
De conformidad con el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Usuario consumidor cuenta con un plazo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del Producto para ejercer el derecho de retracto, siempre y cuando el Producto no haya sido usado, esté en su empaque original, completo y en perfectas condiciones de reventa, salvo las excepciones previstas en la propia política.
DÉCIMA SEGUNDA. Uso permitido del Sitio
El Usuario se obliga a utilizar el Sitio conforme a la legislación aplicable, la moral, las buenas costumbres y el orden público, absteniéndose de:
• Acceder o intentar acceder a áreas restringidas;
• Introducir virus, gusanos, troyanos o cualquier código malicioso;
• Realizar ingeniería inversa, scraping masivo, copia automatizada o cualquier extracción no autorizada de contenido;
• Suplantar identidades o usurpar derechos de terceros;
• Realizar actos que afecten la disponibilidad, integridad o seguridad del Sitio;
• Cualquier conducta que constituya un delito o infracción administrativa.
DÉCIMA TERCERA. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: marcas, logotipos, nombres comerciales, avisos comerciales, imágenes, fotografías, fichas técnicas, descripciones, textos, gráficos, iconos, software, bases de datos, código fuente, diseño, "look and feel" y selección y disposición de contenidos, son propiedad de AUTOMATIZACIÓN INDUSTRIAL ROMA o de sus respectivos titulares, y se encuentran protegidos por la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, la Ley Federal del Derecho de Autor y los tratados internacionales aplicables.
El acceso al Sitio no otorga al Usuario licencia, autorización ni derecho alguno sobre la propiedad intelectual del Proveedor o de terceros, distinto del derecho limitado, no exclusivo y revocable de visualizar el contenido para fines personales o de evaluación comercial.
Las marcas de los fabricantes (OEM) de las refacciones se utilizan únicamente con fines descriptivos e informativos para identificar el origen del Producto, sin que ello implique relación comercial, patrocinio o aval por parte del titular de la marca, salvo cuando así se señale expresamente.
DÉCIMA CUARTA. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad Integral, accesible permanentemente en el Sitio. El Usuario reconoce haber leído y aceptado dicho Aviso de Privacidad.
DÉCIMA QUINTA. Cookies
El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares conforme a la Política de Cookies.
DÉCIMA SEXTA. Garantía de uso conforme y aplicaciones industriales
Los Productos comercializados son refacciones industriales destinadas a usuarios profesionales y a uso industrial. El Usuario reconoce que la instalación, operación y mantenimiento de las refacciones requiere personal capacitado y el cumplimiento de las normas técnicas, de seguridad e higiene industrial aplicables, incluyendo, sin limitación, las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) que correspondan.
El Proveedor no asume responsabilidad alguna por daños derivados de instalaciones incorrectas, usos distintos al recomendado por el fabricante, modificaciones, falta de mantenimiento o por la operación de la refacción fuera de sus parámetros técnicos.
DÉCIMA SÉPTIMA. Limitación de responsabilidad
Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, el Proveedor no será responsable por:
• Interrupciones, errores, retrasos, fallas o suspensiones del Sitio derivados de caso fortuito, fuerza mayor o causas no imputables al Proveedor;
• Daños indirectos, incidentales, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de oportunidad o de información;
• Contenidos de terceros enlazados desde el Sitio;
• Uso indebido de la cuenta del Usuario por terceros, cuando ello derive de la falta de diligencia del propio Usuario en la custodia de sus credenciales.
Ninguna disposición de los Términos Y Condiciones limita la responsabilidad del Proveedor por dolo, mala fe, vicios ocultos, defectos del Producto al momento de la entrega, o las responsabilidades indisponibles conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
DÉCIMA OCTAVA. Caso fortuito y fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo desastres naturales, pandemias, actos de autoridad, conflictos laborales generalizados, interrupciones del suministro eléctrico o de telecomunicaciones, ciberataques masivos o cualquier evento ajeno al control razonable de las partes.
DÉCIMA NOVENA. Modificaciones a los Términos Y Condiciones
El Proveedor podrá modificar los presentes Términos Y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en el Sitio con su fecha de actualización y entrarán en vigor desde su publicación. El uso continuado del Sitio implica la aceptación de la nueva versión. Las órdenes realizadas antes de la modificación se regirán por la versión vigente al momento de su perfeccionamiento.
VIGÉSIMA. Cesión
El Usuario no podrá ceder los derechos y obligaciones derivados de los presentes Términos Y Condiciones sin el consentimiento previo y por escrito del Proveedor. El Proveedor podrá ceder libremente los derechos y obligaciones derivados de los Términos Y Condiciones a cualquier sociedad de su grupo corporativo o a un tercero adquirente del negocio.
VIGÉSIMA PRIMERA. Notificaciones
Todas las notificaciones entre el Proveedor y el Usuario se harán a través de los correos electrónicos registrados. El correo de contacto del Proveedor es contacto@roma-refacciones.com.mx.
VIGÉSIMA SEGunda. Nulidad parcial
Si alguna disposición de los Términos Y Condiciones fuere declarada nula, ilegal o inejecutable por autoridad competente, las demás disposiciones conservarán plena validez.
VIGÉSIMA TERCERA. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos Y Condiciones se rigen por las leyes federales mexicanas, en particular el Código de Comercio, el Código Civil Federal, la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y la NOM-151-SCFI-2016.
Para la solución de controversias derivadas de operaciones con consumidores (personas físicas que adquieran Productos como destinatarios finales), el Usuario y el Proveedor podrán acudir al procedimiento conciliatorio ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), incluyendo la plataforma Concilianet. Si no se logra acuerdo, será competente la PROFECO o los tribunales federales o del orden común competentes conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Para operaciones entre comerciantes (B2B), las partes se someten expresamente a la competencia de los tribunales federales con sede en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
VIGÉSIMA CUARTA. Conservación de mensajes de datos
Conforme al artículo 89 del Código de Comercio y a la NOM-151-SCFI-2016, el Proveedor conserva los mensajes de datos relativos a las operaciones celebradas en el Sitio, incluyendo aceptaciones, confirmaciones, facturas y comunicaciones, en formato íntegro y accesible, mediante prestador de servicios de certificación autorizado.